Mnohé komunikační služby nepodporují žádné „neoficiální“ aplikace – buď není vůbec k dispozici specifikace rozhraní, nebo sice k dispozici je, ale na jeho použití se vztahují přísné podmínky. Lze tedy běžně používat jen oficiální desktopové, mobilní a webové aplikace. Program Franz, který je nově k dispozici i pro Linux, ale nabízí podporu celé řady takových uzavřených služeb.
Franz podporuje řadu služeb, například WhatsApp, Messenger, Telegram, Skype, Google Hangouts a různé další.
Jak je to možné? Ve skutečnosti totiž Franz není nic jiného než webový prohlížeč usnadňující přístup k webovému rozhraní jednotlivých služeb. Využívá framework Electron a zobrazování webových rozhraní tedy zajišťuje prohlížeč Chromium, který je v tomto frameworku využit. Z pohledu jednotlivých služeb se tedy aplikace tváří, jako kdyby k nim přistupoval přímo zmíněný prohlížeč, změna je však v uživatelském komfortu, který je v případě Franze vyšší.