Takže teď, spolu s RHEL zákazníci mohou získat zaručenou podporu až 10 let. Tato iniciativa Red Hat se bude hodit uživatelům, kteří stále ještě pracují s verzí uvolněnou v roce 2003, RHEL 3. Jejich podpora by skončila v říjnu tohoto roku, ale s ELS, může být obnovena.
Podpora ELS usiluje o řešení kritických chyb a zranitelností, ale nebude použita pro zavádění jakých koliv novinek nebo inovací v distribuci. Kromě toho se nevztahuje na všechny složky distribuce, ale pouze na klíčové IT infrastruktury a balíčky. Například, v seznamu balíčků, které nejsou podporovány ELS pro RHEL 3, jsou pracovní prostředí GNOME a KDE, kancelářský balík OpenOffice.org, webový prohlížeč Firefox, poštovní klient Evolution a ostatních desktopové aplikace.